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Para productos físicos, aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la compra, siempre y cuando el artículo esté sin usar, en su empaque original y en perfectas condiciones. Los gastos de envío corren por cuenta del comprador, salvo que el error haya sido nuestro. También puede realizar la devolución en nuestra tienda física o contactarse a [email protected].
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Los pagos realizados mediante tarjeta, Mercado Pago o PayPal para productos digitales deberán pasar por un proceso de verificación de identidad por única vez. Para ello, el comprador deberá reenviarnos el correo electrónico de la compra adjuntando una foto tipo "selfie" con su documento de identidad legible en la mano. También deberá proporcionarnos su número de teléfono celular en dicho correo. La información recibida solo servirá para confirmar que usted es el titular de la cuenta o de la tarjeta.
No obstante, en caso de que la compra haya sido efectuada por el cliente y este exija la anulación del cargo, deberá resarcir a la web por los daños y perjuicios ocasionados.
El cliente tendrá derecho a solicitar la devolución de su dinero durante un periodo de 24 horas indicando el motivo por el cual ya no desea el producto.
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La web procederá a reembolsar el importe cuando se verifique que el producto no ha sido descargado y/o utilizado por parte del cliente, ya que, al ser un producto digital, no hay otra manera de comprobar que el cliente lo tiene o no.
El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago utilizada por el cliente, a menos que haya dispuesto expresamente lo contrario. Este reembolso se realizará en un plazo no mayor a 72 horas.
